SIDOARJO || Kasuaritv.com - Selasa, 2/9/2025 Memasang sambungan air bersih Perumda Delta Tirta (PDAM) kini tidak lagi ribet. Cukup dengan sentuhan jari melalui aplikasi Pelangi, warga Sidoarjo bisa mengajukan pemasangan baru dengan cepat, mudah, dan transparan. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Perumda Delta Tirta dalam mendukung visi Pemerintah Kabupaten Sidoarjo untuk menghadirkan layanan publik yang efisien dan terjangkau.Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Ir. Dwi Hary Soeryadi, M.M.T, menjelaskan bahwa fitur baru dalam aplikasi Pelangi ini secara signifikan memangkas birokrasi yang selama ini menjadi kendala.
"Selama ini, masyarakat harus datang langsung ke kantor untuk mengajukan pasang baru. Kini cukup lewat aplikasi, prosesnya bisa dilakukan dari rumah dengan lebih cepat, transparan, dan mudah," ujarnya.
Kemudahan tidak berhenti sampai di situ. Seluruh tahapan pengajuan, mulai dari verifikasi hingga pemasangan, dapat dipantau secara langsung melalui notifikasi di aplikasi. Ini memberikan kepastian dan mengurangi kebutuhan pelanggan untuk bolak-balik ke kantor pelayanan.
Kehadiran aplikasi Pelangi menandai langkah strategis Perumda Delta Tirta dalam melakukan transformasi digital. Inovasi ini bertujuan untuk memastikan layanan air bersih dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat, sesuai dengan arahan Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo.
Selain melalui aplikasi, Perumda Delta Tirta juga tetap melayani masyarakat melalui berbagai kanal pendukung lain, seperti call center 24 jam, WhatsApp, Telegram, dan Instagram. Namun, fokus utama saat ini adalah memastikan fitur pasang baru pada aplikasi Pelangi dapat menjangkau masyarakat luas, sehingga pelayanan air bersih semakin inklusif.
Dengan inovasi ini, Perumda Delta Tirta berharap bisa menciptakan layanan yang tidak hanya mudah dan murah, tetapi juga transparan, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh Kabupaten Sidoarjo. (Arju Herman)